Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos formations
Chez quintalynov, nous nous engageons à offrir des formations de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement garantit une expérience transparente et équitable pour tous nos apprenants.
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées selon des critères précis définis pour garantir l'équité entre tous nos participants.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription
- Participation à moins de 25% du contenu de formation
- Motif valable documenté (maladie, changement professionnel majeur)
- Respect des conditions générales d'utilisation
- Paiement effectué directement auprès de quintalynov
Délais de Remboursement par Type de Formation
Remboursement possible jusqu'à 7 jours après le début
Délai étendu à 14 jours pour une évaluation complète
Période de réflexion de 30 jours maximum
2 Procédure de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement suit une procédure claire et structurée pour traiter votre demande rapidement.
Étape 1: Contact Initial
Contactez notre service client par email à info@quintalynov.com avec vos informations d'inscription et le motif de votre demande.
Étape 2: Documentation
Fournissez les documents justificatifs nécessaires selon votre situation (certificat médical, attestation employeur, etc.).
Étape 3: Évaluation
Notre équipe examine votre dossier sous 3-5 jours ouvrables et vous communique sa décision par email.
Étape 4: Traitement
Si acceptée, le remboursement est traité vers votre moyen de paiement original sous 7-14 jours ouvrables.
Délai de Traitement Garanti
Toutes les demandes reçoivent une réponse sous 5 jours ouvrables maximum. Les remboursements approuvés sont traités sous 14 jours calendaires.
3 Modalités de Remboursement
Les remboursements s'effectuent selon des modalités précises adaptées à chaque méthode de paiement utilisée lors de l'inscription.
- Carte bancaire: remboursement automatique sur la carte utilisée
- Virement bancaire: retour sur le compte émetteur sous 5-7 jours
- PayPal: crédit direct sur votre compte PayPal
- Chèque: remboursement par chèque sous 10 jours ouvrables
- Espèces: uniquement pour les paiements effectués en personne
Les frais bancaires éventuels liés au remboursement international sont déduits du montant remboursé. Pour les paiements échelonnés, seuls les montants déjà perçus sont remboursables.
Cas Particuliers
Les formations financées par des organismes tiers (OPCO, Pôle Emploi) suivent des procédures spécifiques. Contactez-nous pour connaître les modalités adaptées à votre situation.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement et vous accompagner dans vos démarches.
info@quintalynov.com
+33 6 28 49 20 24
565 Rue Saint-Pierre
13012 Marseille, France